Tappa 01 — In negozio
Prima di scegliere, qualcuno ti fa qualche domanda.
Quanti siete in casa, dove va messo, che spazio hai. Da lì nascono due o tre proposte concrete — e anche un "questo non ti serve", quando è così.
Servizi Bruno · dal 1936
Il nostro lavoro non finisce alla cassa.
Consulenza prima, installazione dopo, assistenza quando serve. Quello che compri da noi arriva a casa tua acceso e funzionante — e se qualcosa non va, il negozio è ancora lì.
Guarda cosa succede dopoI servizi si attivano in negozio, parlando con una persona. Non c'è un carrello da riempire: c'è qualcuno con cui parlare.
02Il percorso
Dal nostro negozio alla tua cucina.
Cinque momenti che stanno fra "l'ho comprato" e "funziona". Sono la parte che non si vede in vetrina, ed è quella su cui ci giochiamo la reputazione.
Tappa 02 — Preparazione
Esce dal magazzino protetto, non spinto su un carrello.
Controllo dell'imballo, verifica del modello, documenti di garanzia dentro la scatola. È il momento più noioso del percorso ed è quello dove si evitano i problemi.
Tappa 03 — In viaggio
Il giorno di consegna lo concordiamo con te.
Non una finestra di otto ore in cui restare in casa ad aspettare: una data e una fascia oraria decise insieme, in negozio, al momento dell'acquisto.
Tappa 04 — Installazione
Entra in casa, viene collegato, viene messo in bolla.
Allacci, livellamento, primo avvio. E gli imballi che se ne vanno via con noi, invece di restarti in corridoio per una settimana.
Tappa 05 — Acceso
Prima di andare via, lo accendiamo davanti a te.
Il primo ciclo parte con noi ancora lì. Se qualcosa non convince, si sistema subito — non con una telefonata a un numero verde tre giorni dopo.
03Cosa facciamo
Sei servizi. Tutti con una persona dietro.
Tocca una scheda per vedere come funziona davvero, passo per passo. Restiamo su questa pagina: niente moduli, niente percorsi da completare.
Parlarne con qualcuno prima di scegliere, senza fretta e senza appuntamento.
Consegnato, collegato e provato davanti a te: pronto all'uso, non solo scaricato in casa.
Quando qualcosa non va, torni nello stesso negozio e trovi le stesse persone.
Dividere la spesa in più mensilità, con le condizioni spiegate da una persona prima che tu firmi.
Reso semplice e garanzia italiana: se non va, si torna indietro senza discussioni.
Porti il vecchio apparecchio nel punto vendita e lo ritiriamo noi, avviandolo allo smaltimento certificato.
04Acquisti da casa
Il negozio risponde anche al telefono.
Non hai voglia o tempo di venire in negozio? Chiami, e ti risponde una persona vera — non un centralino automatico. Se hai già le idee chiare puoi anche concludere l'acquisto in quella stessa chiamata, senza muoverti da casa.
- 01Chiami il servizio clienti, attivo 7 giorni su 7 dalle 9:00 alle 20:00 — anche quando il negozio è chiuso.
- 02Racconti cosa ti serve, esattamente come faresti allo sportello. Chi risponde non legge da uno script: ti guida davvero tra le opzioni.
- 03Se hai già deciso, l'acquisto si conclude lì, al telefono.
- 04Se invece ti serve solo un consiglio prima di decidere, va bene lo stesso — non è obbligatorio comprare per chiamare.
Come si attiva: componi il numero qui sotto, oppure usa “Contattaci” dal sito. +39 02 02030300
05Vieni a trovarci
I servizi si attivano guardandosi in faccia.
Trova il negozio Bruno più vicino: consulenza, installazione, assistenza, ritiro dell'usato e finanziamenti si concordano lì, con una persona che poi resta il tuo riferimento.
Bruno da 90 anni, sempre con te.
Servizio 01
Consulenza in negozio
Entri quando vuoi, senza prenotare. Chi ti accoglie non parte dal prodotto in offerta: parte da come vivi la casa. Poi ti mostra due o tre soluzioni e ti spiega la differenza vera fra loro, non quella scritta sul cartellino.
- 01Entri in negozio negli orari di apertura. Nessun appuntamento, nessuna lista d'attesa online.
- 02Racconti cosa ti serve: quante persone in casa, gli spazi, le abitudini, il budget. Se hai le misure, portale.
- 03Ti vengono proposte poche alternative messe a confronto — comprese quelle che costano meno, se sono quelle giuste per te.
- 04Decidi quando vuoi. Puoi tornare a casa a pensarci e ritrovare la stessa persona il giorno dopo.
Come si prenota: non si prenota. Entri e basta — chi ti accoglie ti dedica il tempo che serve.
Servizio 02
Installazione grandi elettrodomestici
Lavatrice, lavastoviglie, frigorifero, forno, piano cottura: consegnare non basta. L'installazione si concorda in negozio quando acquisti, e si chiude solo quando l'apparecchio è collegato e ha fatto il suo primo avvio.
- 01In negozio si verificano le condizioni della tua casa: piano, ascensore, tipo di allacci, spazio di manovra.
- 02Si fissa insieme il giorno e la fascia oraria della consegna. Non una finestra di otto ore da subire.
- 03Consegna al piano, disimballo, collegamento idraulico o elettrico, livellamento.
- 04Primo avvio davanti a te e ritiro degli imballi. Se qualcosa non convince, si sistema in quel momento.
Da sapere: disponibilità, tempi e condizioni economiche del servizio si definiscono in negozio al momento dell'acquisto, perché dipendono dal prodotto e da dove abiti. Preferiamo dirtelo lì, con i dati veri della tua casa, piuttosto che promettere qui una cosa uguale per tutti.
Servizio 03
Assistenza post-vendita e riparazioni
Il momento in cui un negozio si vede davvero è quando qualcosa smette di funzionare. Da noi non esiste un canale separato per i problemi: torni dove hai comprato e ritrovi le stesse persone, con il tuo acquisto già a sistema.
- 01Torni nel punto vendita con lo scontrino o la fattura — o anche solo con i tuoi dati, se l'acquisto è nostro lo ritroviamo.
- 02Si apre la pratica verso il centro assistenza del produttore e si verifica la copertura in garanzia.
- 03Ti aggiorniamo noi sull'avanzamento: non devi essere tu a rincorrere il centro assistenza.
- 04A riparazione conclusa, ritiri in negozio o ti viene riconsegnato secondo quanto concordato.
Perché conta: la persona con cui parli del guasto è la stessa che ti ha venduto il prodotto. Non è un dettaglio organizzativo — è il motivo per cui non devi rispiegare tutto da capo a uno sconosciuto.
Servizio 04
Finanziamenti
Puoi dividere la spesa in più mensilità. Qui trovi come funziona, non quanto costa: i piani disponibili e le loro condizioni cambiano nel tempo, e non sono gli stessi in negozio e online. Scriverli in due posti diversi vorrebbe dire, prima o poi, averne uno dei due sbagliato.
- 01In negozio scegli il prodotto e chiedi il pagamento rateale. Si guarda insieme quali piani sono disponibili in quel momento e quale è sostenibile per te.
- 02Si compila la richiesta: serve un documento d'identità, il cellulare per la firma e l'IBAN su cui addebitare le mensilità.
- 03Prima della firma ricevi i documenti informativi previsti dalla legge, con tutte le condizioni economiche scritte per intero. Te li spiega la persona che hai davanti, riga per riga.
- 04Firmi solo se ti tornano i conti. A pratica approvata ritiri il prodotto, e il piano resta quello firmato: non cambia in corsa.
Online funziona diversamente. L'acquisto a rate sul sito ha condizioni proprie e un'offerta con una sua finestra di validità. Le condizioni economiche complete e aggiornate sono pubblicate sulla pagina Pagamenti: è l'unico posto in cui quei valori sono scritti, ed è quello che fa fede.
Servizio 05
Reso e garanzia
Comprare deve poter essere una decisione reversibile. Sugli acquisti online hai il diritto di ripensarci entro i termini di legge, e su tutto quello che vendiamo vale la garanzia legale di conformità: due anni, per legge, su ogni prodotto nuovo.
- 01Sugli acquisti online puoi esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto dal Codice del Consumo, senza doverne spiegare il motivo.
- 02Sui difetti di conformità vale la garanzia legale di 24 mesi dalla consegna, valida sia per gli acquisti in negozio sia online.
- 03La pratica si apre nel punto vendita o dall'area clienti del sito, come preferisci.
- 04Riparazione, sostituzione o rimborso secondo quanto previsto dalla normativa e dalle condizioni di vendita.
Dove leggere le condizioni complete: termini, modalità ed eccezioni sono nella pagina “Garanzia e resi” e nelle Condizioni di vendita del sito. Qui trovi il senso della cosa, lì trovi le regole esatte — ed è lì che fanno fede.
Servizio 06
Ritiro RAEE in negozio
Il vecchio apparecchio non deve finire in cantina né accanto ai cassonetti. Portalo nel punto vendita: lo ritiriamo noi e lo avviamo al circuito di smaltimento e recupero certificato, senza costi per te.
- 01Porti l'apparecchio da dismettere direttamente nel punto vendita Bruno.
- 02Il personale lo prende in carico e compila la documentazione prevista per i rifiuti da apparecchiature elettriche ed elettroniche.
- 03L'apparecchio entra nel circuito di trattamento e recupero autorizzato: i materiali riutilizzabili vengono recuperati, il resto smaltito a norma.
Il servizio è attivo nei punti vendita. Le modalità e le tipologie di apparecchio accettate possono variare da negozio a negozio in base alla superficie e agli spazi disponibili: chiedi conferma al tuo punto vendita prima di partire con la lavatrice in macchina.
